Lösungen für Hotels
Sternenhimmel
Die DEHOGA wie auch die HOTREC haben klare Kriterien für die Vergabe von Sternen. Ein Hotel, das sich mit drei Sternen schmücken möchte, muss als Mindestvoraussetzung einen systematischen Umgang mit Beschwerden nachweisen können. First-Class- und Luxushotels müssen darüber hinaus nachweisen, dass sie systematische Gästebefragungen durchführen.
Der Intrafox Complaint Manager und der Inquery Survey Server von Inworks erfüllen die Anforderungen der DEHOGA wie auch der HOTREC vollständig. Die Hotels profitieren darüber hinaus von einer äußerst effizienten Lösung, in der viele Prozessschritte automatisiert sind.
Intrafox Complaint Manager
ist die führende Standardlösung für das professionelle Beschwerdemanagement. Intrafox erfüllt ausnahmslos die Anforderungen von DEHOGA und HOTREC: die strukturierte Annahme und Auswertung von Beschwerden sowie die Ableitung und Dokumentation einer optimalen Reaktion auf die Beschwerde. Und natürlich Maßnahmen zur Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen. Mehr ...
Der Inquery Survey Server
ist eine äußerst leistungsfähige Lösung zur Befragung von Gästen, Mitarbeitern und anderen Gruppen. Die Befragungen können dabei online, papiergestützt, über das Telefon oder in jeder beliebigen Kombination erfolgen und jederzeit präsentationsfähig ausgewertet werden. Inquery erfüllt ausnahmslos die Anforderungen von DEHOGA und HOTREC: aktives und systematisches Einholen und Auswerten von Gästemeinungen zur Qualität der erbrachten Hotelleistungen sowie die Dokumentation der damit verbunden Verringerung etwaiger betrieblicher Schwachstellen. Mehr ...
Inquery Umfrage-Service
Sie wollen Ihre Gäste, Mitarbeiter, oder eine andere Zielgruppe befragen. Doch Ihnen fehlt die Zeit? Sie befassen sich zum ersten Mal mit dem Thema? Ihnen stehen die notwendigen Ressourcen nicht zur Verfügung?
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