Den Vertrieb tunen
Der Vertrieb ist der Motor eines Unternehmens. Nur wenn der Vertrieb gut und effektiv läuft, kommt das Unternehmen schnell voran.
Mit den Produkten und Leistungen von Inworks können Sie Ihren Vertrieb tunen und das Verhältnis von Vertriebskosten und Aufwand noch effektiver gestalten.
Kunden-Bedarf ermitteln
Es liegt auf der Hand: Je mehr Sie über Ihre Interessenten und Kunden wissen, desto effizienter können Sie Ihre Argumentation aufbauen.
Im Key-Account gelingt es Ihnen, die unterschiedlichen Interessen und Ansichten der verschiedenen Abteilungen und Hierarchie-Ebenen
differenziert darzustellen und Ihre Betreuung zu optimieren.
Betreuungs-Intensität optimieren
Die Zufriedenheit von Kunden mit dem Vertrieb gibt wichtige Aufschlüsse über Betreuungsdichte und -qualität. Wird die Betreuungsintensität
im Verhältnis zu Zufriedenheit und Kaufverhalten gesetzt, lassen sich wichtige Erkenntnisse für die Vertriebsoptimierung ermitteln.
Beschwerden nutzen
Es ist hinlänglich bekannt: Die Akquisition neuer Kunden ist kostspieliger als die Rückgewinnung verärgerter und abwanderungsbereiter Kunden.
Voraussetzung ist allerdings, dass der Vertrieb auch weiß, welche Kunden abwandern wollen. Denn fast alle enttäuschten Kunden gehen wortlos.
Die Stimulierung von Anregungen und Beschwerden ist daher ein wichtiger Schritt zur Senkung der Vertriebskosten. Je früher wir wissen, dass ein
Kunde unzufrieden ist, und je mehr Beschwerdeführer wir ermitteln, desto mehr loyale Kunden werden wir am Ende gewonnen haben.
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