Die Highlights

Beschwerden, Risiken, Fehler und Ideen effizient managen

Intrafox Health Care ist eine äußerst flexible Lösung, in der Sie Ihre spezifische Organisationsstruktur und Ihre Anforderungen mühelos abbilden können.

Allgemeines

• Integrierte Lösung für Risiko-, Beschwerde-, Fehler- und Ideenmanagement
• Durchgängig webbasiertes System
• Keine weiteren Softwares notwendig
• Berechtigungssystem mit Rollenkonzept
• Getrennte virtuelle Arbeitsbereiche
• Mandantenfähig für den Einsatz im Verbund oder Konzern
• Abbildung beliebiger Organisationsstrukturen
• Wahlweise Nutzung voreingestellter oder individueller Abläufe
• Unterstützung professioneller Datenbanken und verschlüsselter Datenübertragung
• Anbindung an Active Directory / LDAP zur sofortigen Integration aller Mitarbeiter
• Alle Vorgänge bzw. Risiken sind jederzeit verfolgbar

Vorgangserfassung & -bearbeitung

• Geführte Erfassung beliebiger Vorgangsarten bzw. Risiken in flexibel gestaltbaren Masken
• Zuordnung mehrerer assoziierter Personen
• Zuordnung von Organisationseinheiten
• Gestaltbare externe Erfassungsformulare
• Benutzerdefinierbare Masken und Listen
• Kategorisierung in Baumstrukturen mit beliebig vielen Dimensionen

Organisation & Automatisierung

• Organisation aller Prozessbeteiligten
• Unterstützung von Teamstrukturen
• Weitergabe von kompletten Vorgangsakten
• Automatisierte Verteilung von eingehenden Vorgangsmeldungen an zuständige Bearbeiter
• Umfangreiche E-Mail-Informationsdienste
• Automatisiertes Eskalationsmanagement in beliebig vielen Stufen

Integrierte Kommunikation

• Kommunikation per E-Mail direkt aus dem System
• Erfassung ein- und ausgehender Korrespondenz
• Vorlagensystem zur automatisierten Generierung von Dokumenten
• Vordefinierbare Textbausteine
• Vollständige Kontakthistorie
• Einspielen von beliebigen Dateien bzw. Dokumenten
• Einholen von Stellungnahmen direkt aus dem System
• Interne Benachrichtigungen mit Lesebestätigung
• Veröffentlichung von freigegebenen Vorgangsinformationen im Intranet

Reporting

• Benutzerdefinierbare persönliche Startseite mit Ampelfunktion
• Umfangreiche Reportarten mit Auswertungen nach Zeitraum, Kategorien, Vorgangstyp, Eingangskanal, Organisationseinheit, Bearbeiter, u.v.m.
• Umfassende Filtermöglichkeiten
• Benutzerdefinierte Reports
• Datenexport
• Tabellarische Detailberichte (z. B. für 8-D-Reports)
• Ausgabe von frei definierbaren Listen mit allen oder gefilterten Vorgängen (z. B. für MS Word)
• Rückverfolgbarkeit aller Arbeitsschritte

Sie vermissen eine Funktionalität? Dann nehmen Sie einfach Kontakt zu uns auf. Die Übersicht fasst nur die Highlights zusammen, sie ist bei weitem nicht vollständig.