Website-Evaluation
Optimieren Sie Ihren Webauftritt
Website-Evaluierung: Worauf Sie achten sollten. Checkliste zur Unterstützung Ihrer Fragebogenkonzeption.
Die Website-Evaluation ist ein wichtiges Instrument zur Optimierung Ihres Internet-Angebotes. Wir haben eine kleine Checkliste vorbereitet, die Sie als erste Orientierung für Ihren Fragebogen zur Website-Evaluation nutzen können. Zuvor lesen Sie jedoch, worauf Sie bei der Website-Evaluation besonders achten sollten.
Befragen Sie die richtigen Besucher
Eine Website-Evaluation ist dann aussagekräftig, wenn die Ergebnisse auch von denjenigen Besuchern stammen, die auch wirklich relevante und nutzbare Antworten geben können. Deshalb kann es beispielsweise sinnvoll sein, die Teilnehmer zu Beginn der Befragung über eine Filterfrage zu verzweigen und mit spezifischen Fragebögen zu versehen. So bewertet der Tagesbesucher eine Tourismusseite anders als ein Langzeiturlauber.
Vermeiden Sie wertlose und irreführende Erkenntnisse
Ein Ergebnis Ihrer Website-Evaluation könnte beispielsweise sein: Die Besucher finden die gesuchten Informationen „eher nicht gut“. Doch welche Informationen wollen Sie daraus ziehen? Das die Links zu den Informationen nicht erkannt wurden? Dass der Besucher nach „Internethandy“ gesucht hat, auf der Seite aber nur „Smartphones“ angeboten werden? Entscheidend für den Erfolg Ihrer Website-Evaluierung sind die richtige Wahl des Fragetyps und natürlich aussagefähige Antwortoptionen.
Und selbst, wenn Ihre Website-Evaluation zu einer präzisen Bewertung führt, hilft Ihnen dies nicht immer weiter. In einigen Fällen ist erst der Abgleich zwischen der Bewertung eines Kriteriums und der Relevanz dieses Kriteriums für den Besucher wirklich aussagefähig.
Checkliste zur Website-Evaluation: Was könnte interessant sein?
- Wofür interessiert sich der Besucher auf der Site? (Relevanz der Antworten)
- Ist die Navigation nachvollziehbar? (Usability)
- Wusste der Besucher beim Besuch der Site immer, wo er war? (Usability)
- Wie viele Seiten haben Sie bis zum Ende durchgelesen? Wie viele haben Sie zwischendrin verlassen? Welche? (Relevanz der Inhalte)
- Hat sich der Besucher - bezogen auf die Gestaltung - auf der Site wohl gefühlt? (Design)
- Hat den Besucher etwas abgelenkt? (Informationsdarbietung und -hierarchie)
- Wie bewertet der Besucher den allgemeinen Eindruck der Site? (Imagekriterien)
- Hat der Besucher alle Informationen erhalten, die er suchte? (Vollständigkeit der Inhalte)
