Website Befragung und Usability Test
Immer mehr Unternehmen nutzen das Internet für Vertrieb und Marketing. Sie sind darauf angewiesen, dass
- die Besucher die richtigen Informationen schnell finden
- die Texte leserlich und ansprechend geschrieben sind
- die Navigation nutzerfreundlich gestaltet ist
- die Besucher sich in Ihren Bedürfnissen und Interessen verstanden fühlen
Doch nur wenn Sie die Motivation der Besucher kennen, können Sie eine Website planen und gestalten, die die notwendige Akzeptanz findet
oder sogar Begeisterung bei den Besuchern hervorruft.
Damit öffnen sich Ihnen zwei Wege in der Website Befragung:
Befragung Ihrer Zielgruppen vor einem Website Relaunch
Wenn Sie beispielsweise Ihre Internetpräsenz überarbeiten oder einer neuen Situation anpassen wollen, können Sie über die alte Website die
Interessen und Bedürfnisse der von Ihnen angepeilten Zielgruppen evaluieren und als Grundlage für die Neugestaltung nutzen. Alternativ laden Sie
ausgewählte Teilnehmer per E-Mail zur Website Befragung ein.
Usability Test einer bestehenden Website
Wenn Sie eine bestehenden Internetauftritt überprüfen oder verbessern wollen, führen Sie einen Usability Test durch. In diesem Test überprüfen Sie
Ihre Website nach unterschiedlichen Kriterien, zum Beispiel:
- Entspricht die Ansprache in Stil und Aussehen den Erwartungen und der Lebenswelt Ihrer Zielgruppen?
- Finden sich Ihre Besucher auf der Seite schnell zurecht?
- Verhindern oder erschweren technische oder kommunikative Barrieren die Bedürfnisbefriedigung Ihrer Besucher?
- Ist Ihre Website ergonomisch aufgebaut und gestaltet?
- Wirken Sie und Ihre Inhalte glaubwürdig und vertrauensvoll?
Worauf Sie achten sollten
Die richtigen Zielgruppen selektieren
Das Internet ist - sinniger Weise - frei zugänglich. Dies bedeutet jedoch, dass nicht alle Besucher aus den von Ihnen angestrebten Zielgruppen
stammen. Andererseits sprechen Sie in aller Regel unterschiedliche Zielgruppen an, etwa Kunden, die regionale Bevölkerung, Bewerber oder die Presse.
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