Success-Story: Jährliche Kundenzufriedenheitsbefragung bei Fonds Finanz Maklerservice GmbH

Für die Fonds Finanz ist die Kundenzufriedenheit ein wichtiger Indikatorsowohl für die momentane Leistungsfähigkeit wie auch für die Prognose der Unternehmensentwicklung. Für Stefan Kennerknecht ist es nur konsequent, die Partner regelmäßig zu befragen: „Aus unserer jährlich stattfindenden Studie leiten wir KPIs, Servicekennzahlen und Informationen zu Markt und Wettbewerb ab. Außerdem fließen viele Anregungen unserer Kunden in die strategische Unternehmensplanung ein.“

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