Success-Story: Beschwerdemanagement bei der Allianz Handwerker Services GmbH

Das Beschwerdemanagement ist bei der Allianz Handwerker Services GmbH, welche für namhafte Unternehmen technisches Gebäudemanagement durchführt, dezentral organisiert. Traditionell wurden die Beschwerden nicht nur in den zahlreichen Standorten in Deutschland, sondern auch in den verschiedenen Geschäftsfeldern und Abteilungen unterschiedlich bearbeitet und unterlagen keinem einheitlichen Prozess und keiner einheitlichen Auswertung.

Mit dem Beschwerdemanagementsystem Intrafox von Inworks gelingt dem Unternehmen nun das unternehmensweit einheitliche Managen und Bearbeiten von Beschwerden.

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