Success-Story: Reklamationsmanagement bei Peter Kasberger Baustoff GmbH

Die Peter Kasberger GmbH suchte einen Ersatz für ihr veraltetes Reklamationsmanagementsystem. Die Insellösung auf Basis von MS-Access ermöglichte keine strukturierte Bearbeitung der Reklamationen. Durch eine neue Reklamationsmanagementsoftware soll die lange Bearbeitungsdauer verkürzt werden. Herr Matthias Kinateder, Leitung IT bei Kasberger und zuständig für die Einführung, erläutert: „Um unsere Kunden im Reklamationsfall schnell zufrieden zu stellen, waren wir auf der Suche nach einem flexibel anpassbaren Produkt, welches uns bei der Abarbeitung der Reklamationen unterstützt.“ Entschieden hat sich das Unternehmen für Intrafox von Inworks.

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