Beschwerdemanagement einführen

Ein effektives Beschwerdemanagement sorgt dafür, abwanderungsbereite Kunden wieder zu binden und die eigenen Leistungen anhand der Beschwerden zu überprüfen und zu verbessern.

Doch bei der Einführung eines Beschwerdemanagements müssen eine Vielzahl an Faktoren geklärt werden, wie z.B. Akzeptanz, Commitment, Zuständigkeiten, Ablauf der Beschwerdebearbeitung etc. Mit unseren Tipps aus der Praxis führen Sie Ihr Beschwerdemanagement sicher zum Erfolg.

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