Success-Story: Falkensteiner Hotels & Residences

Eine Besonderheit in den Falkensteiner Hotels ist die Integration der regelmäßigen durchgeführten Kundenbefragungen. Auch die Ergebnisse eines Kurzfragebogens fließen in das Beschwerdemanagement ein. “Letztlich geht es uns um ein umfassendes Feedback zur Zufriedenheit der Gäste”, meint Frank Voss.

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